Dijitalleşme çağında yapay zekâ, sadece iş süreçlerini değil; kurum kültürünü ve insan kaynakları stratejilerini de baştan aşağı değiştiriyor.
Yapay Zekânın Yönetimi Kritik
GenAI stratejileri, yalnızca teknoloji altyapısı değil, liderlik ve yönetim anlayışını da yeniden şekillendiriyor. Yapay zekânın yönetimi kritik hale geliyor. Artık CEO ve C‑düzey yöneticilerin AI bilgi birikimi temel gereklilik haline geldi. Yönetim kurulları bu değişim karşısında adım atmıyorsa, uzun vadede rekabet dezavantajı yaşayabilir.
İşe Yerleştirmede Yapay Zeka
Şirketlerin işe yerleştirme süreçlerinde yapay zekâ kullanımı da artıyor. Onenewone Ono’nun paylaşımıyla biliyoruz ki yapay zeka ile işe yerleştirme 10 kat arttı. Bu gelişmeyle birlikte, aday değerlendirmeleri daha objektif ve hızlı bir hale geliyor.
GenAI Ön Safta
9 Şubat 2025 tarihli marketingturkiye.com.tr sitesinin de yer verdiği KPMG’nin 2024 son çeyreğini kapsayan AI Çeyrek Dönem Anketi, bu dönüşümün yönünü ve derinliğini çarpıcı biçimde ortaya koyuyor. Alışılagelmişin aksine, bu kez teknoloji yukarıdan aşağıya yayılıyor. Genellikle çalışanlardan liderliğe yayılan dijital adaptasyon, bu kez C düzeyi yöneticilerle başlıyor.
Liderler GenAI’yi Sahiplendi, Çalışanlar Geride
KPMG'nin araştırmasına göre, büyük kurumsal liderlerin %67’si GenAI'nin önümüzdeki iki yıl içinde işletmelerini temelden dönüştüreceğine inanıyor. Ancak bu inanç, kurumun tüm katmanlarına eşit oranda yansımıyor.
- C düzey yöneticilerin %71’i GenAI araçlarını kullanıyor.
- Giriş seviyesinde GenAI kullanımı sadece %15.
- Orta düzey yöneticilerde bile bu oran %26'da kalıyor.
Bu veriler, teknolojik dönüşümün liderlik düzeyinde ilerlediğini ama tabana yeterince yayılamadığını gösteriyor. Bu da organizasyonel boşluklar yaratma riski taşıyor.
Yapay Zekâ Ajanları ve Otomasyon Dalgası
Kurumlar, 2025 yılına hazırlanırken yapay zekâyı sadece bir destek aracı olarak değil, operasyonel bir aktör olarak konumlandırıyor.
Araştırmaya göre şirketlerin %51’i yapay zekâ ajanlarını aktif olarak araştırıyor.
- %60’ı bu ajanları idari işlerde,
- %54’ü çağrı merkezlerinde,
- %53’ü ise yeni içerik üretiminde kullanmayı planlıyor.
Ancak şimdilik bu araçları aktif kullananların oranı yalnızca %12.
Yatırımın Getirisi: Beklenti Yüksek, Netlik Az
Liderlerin yarısı GenAI teknolojilerini yaygınlaştırmış durumda. Fakat bu yatırımların geri dönüşünü ölçmek halen bir sorun. Liderlerin sadece %31’i önümüzdeki 6 ay içinde yatırım getirisini hesaplayabileceklerini söylüyor. Hiçbiri bu hesaplamayı hâlihazırda yapabildiğini ifade etmiyor.
Yine de beklentiler yüksek:
- %79 verimliliği en kritik metrik olarak görüyor.
- Kârlılığın önemi ise %35’ten %73’e çıkmış durumda.
En Büyük Zorluk: Veri Kalitesi ve Adaptasyon
Kurumların yapay zekâdan verim alabilmesi için altyapı yeterliliği kadar kültürel uyum da gerekiyor. Araştırmaya göre:
- %85 oranla veri kalitesi, 2025’teki en büyük zorluk olarak öne çıkıyor.
- Onu %71 ile veri gizliliği ve siber güvenlik takip ediyor.
- %46’sı ise çalışanların adaptasyonunu temel bir engel olarak görüyor.
Bu bağlamda, çalışan gelişimi ve iç iletişim stratejileri yeniden ele alınmalı.
İK Stratejik Dönüşümün Kalbinde
Bu değişimde en büyük sorumluluklardan biri İnsan Kaynaklarına düşüyor.
İK birimlerinin odaklanması gereken alanlar şunlar olmalı:
- Yetkinlik geliştirme programları: GenAI kullanımı teknik değil, aynı zamanda davranışsal dönüşüm gerektiriyor.
- İç eğitim stratejisi: Kurum içi GenAI kullanımına dair net ve erişilebilir içerikler sunulmalı.
- Kültürel değişim yönetimi: Üst yönetim ve çalışanlar arasındaki dijital fark kapatılmalı.
- Performans sistemleriyle entegrasyon: GenAI araçları değerlendirme sistemlerine entegre edilmeli.
Teknoloji Değil, İnsan Dönüşümü
Yapay zeka beceri gelişimini zorunlu kılıyor. Yapay zekâ ile rekabet avantajı sağlamak isteyen şirketler, önce organizasyon içindeki zihin yapısını dönüştürmeli. Kültür, yalnızca stratejiyle değil; alışkanlıklarla, öğrenme ile ve yönetişimle değişiyor. Bu nedenle İK departmanlarının rolü, dijital dönüşümde yalnızca destekleyici değil; yönlendirici bir güç haline gelmeli.
